royaume du maroc

atlas on line

avis de recrutementdes chargés de clientèle en réception d'appels

entreprise:

atlas on line, filiale de la royal air maroc, est un centre de gestion de la relationclient (télémarketing, support client, vente à distance, service après-vente) spécialisédans le secteur du transport aérien.

le capital humain de atlas on line est considéré comme la composante majeure deson développement et de sa réussite. de ce fait, la politique rh revêt une dimensionstratégique qui s’articule autour de 3 principes fondateurs:

• offrir un environnement épanouissant;

• valoriser son personnel en développant ses performances;

• promouvoir les talents et les carrières en encourageant l’initiative personnelle et collective.

atlas on line, une entreprise où il fait bon grandir. nous investissons beaucoupdans le bien-être de nos employés tant pour leur confort que pour leur carrière. ils sontsoutenus par une équipe de managers expérimentée et engagée, ce qui nous permet desatisfaire les besoins et les exigences de nos clients et de leurs clients.

poste:

dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des chargés declientèle en réception d'appels

vous aurez pour mission de:

• assurer l'accueil, l'identification et le traitement de la demande du client;

• analyser le besoin du client afin d'apporter le conseil et l'assistance nécessaire.

• assurer la réalisation des objectifs de vente ainsi que de traitement des réclamations.

profil recherché:

vous remplissez les conditions suivantes:

• bac + 2 minimum (deug, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères;

• maitrise convenable du français

• maitrise d’une seconde langue, soit : anglais, portugais, allemand, italien, espagnol,etc.

vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute active et decommunication et une capacité à travailler en équipe.