chargéd’affaires

dans le cadre du renforcement de ses structures, finéa lance un appel à candidature externe pour le poste de «chargé d’affaires».

i. présentation de la société finéa

finéa,filiale du groupe cdg, a pour mission de faciliter l’accès des entreprises, tpme en particulier, au financement à travers ses activités de financement, co-financement et refinancement. elle se place en tant qu’établissement de place agissant en complémentarité avec le secteur bancaire et ambitionne d’être le co– financeur de référence de la pme – tpe au service du développement économique du maroc.

finéacompte un effectif de 72 collaborateurs, son siège social est basé à casablanca et se déploie à travers la présence de 7 succursales dans les villes du royaume : casablanca, rabat, tanger, fès, marrakech, agadir et oujda.

ii.descriptif du poste

rattaché(e) au responsable succursale, vos principales missions consisteront à:

❖ animation commerciale:

-assurer la gestion de son portefeuille clients en collaboration avec les centres d’affaires des banques partenaires;

▪ assurer la fidélisation des clients dans son portefeuille à travers un service de qualité;

▪ assurer la réalisation des actions promotionnelles concernant les services de finéa;

▪ etablir le planning de prospection hebdomadaire et assurer sa réalisation;

▪ assurer les visites et les réunions clients et établir les comptes rendus des visites;

▪ recueillir les besoins du client et assurer la promotion des produits de finéa;

▪ etablir une proposition commerciale sur la base des besoins en financement exprimés par le prospect ou le client;

▪ assurer le suivi des utilisations des lignes de crédit par les clients;

▪ assurer le renouvellement des dossiers de crédit et du portefeuille clients en veillant au respect des délais de renouvellement;

▪ assurer le traitement des réclamations clients et veiller à leur satisfaction;

▪assurer la régularisation des incidents.

❖gestion et suivi des réalisations commerciales

▪suivre ses performances commerciales par produit et par segment;

▪ assurer le suivi des objectifs commerciaux qui lui sont assignés;

▪ assurer le suivi et le développent du produit net bancaire relatif à son portefeuille client;

▪ elaborer et suivre le reporting commercial adressé à sa hiérarchie.

❖participation à la maitrise et au suivi des risques

▪assister le client ou prospect dans la constitution du dossier de demande de financement;

▪ analyser et contrôler l’exhaustivité des pièces requises au niveau des dossiers de financement;

▪ identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies sur les dossiers relevant de son portefeuille clients;

▪ assurer la gestion des alertes et en assurer le suivi avec la hiérarchie;

▪ formuler un avis sur le dossier de crédit et assurer sa transmission aux entités concernées pour validation;

▪ assurer l’interface avec le département support aux succursales pour assurer la fluidité du traitement des dossiers clients;

▪ assurer le traitement et le suivi des demandes de dérogations avec les entités concernées;

▪ assurer le calibrage des lignes de crédit.

❖ gestion administrative

▪assurer la saisie des informations clients sur le système d’information et contrôler la fiabilité des bases de données;

▪ s’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients (vérification de premier niveau);

▪ assurer le classement et l’archivage des dossiers physiques relevant de son portefeuille.

iii. profil recherché

-formation de niveau bac+5 en commerce et finance;

- expérience minimum de deux ans dans un poste similaire de préférence dans le secteur bancaire;

- connaissance des produits de finéa;

- maîtrise des techniques d’animation commerciale;

- maîtrise de gestion de la relation client;

compétencescomportementales exigées

•savoir élaborer, analyser et suivre un plan d’action;

• bonne gestion des interfaces et des sollicitations;

• aisance relationnelle;

• orientation client;

• sens de négociation;

• esprit d’initiative et de synthèse.