agent commercial h/f

réseau de casablanca

description du poste

contrat:cdi

description de l'emploi

l'agent commercial chez la banque populaire a pour vocation d'accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu'une réponse soit apportée à leurs demandes et d'assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.

ce que vous ferez:

en tant qu'agent commercial vos principales missions sont:

1- clients / services:

- garantir la qualité de l'accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client;

- garantir la fiabilité des réponses apportées;

- garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l'interlocuteur interne disponible, apte à y répondre;

- garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu'il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …);

- contribuer à l'amélioration du taux d'usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main.

2- finances / couts:

- contribuer à la maîtrise du coût d'exploitation en prenant en charge l'essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.

3- moyens / méthodes:

- garantir une parfaite maîtrise de l'ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.

4- equipe / coopération:

- contribuer à l'efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l'équipe et veiller à l'approfondissement continu de ses compétences.

les localités concernées par le poste sont:

- casablanca

- settat

- berrechid

profil

uniquement profil de formation bac+3.

lieu d'affectation

casablanca, berrechid, settat et régions

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